Gedimat dévoile une batterie de nouveaux outils commerciaux

Nouvelles têtes, nouveaux services et changement de style … Gedimat a dévoilé, lors de son salon à Lyon, l’arsenal promis côté achats , commerce, expérience client et « éco système » informatique.

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La 11 ème édition du Salon Gedimat-Gedibois s’est tenue du 19 au 21 mars à Lyon avec plus de 2200 visiteurs et près de 400 exposants, fournisseurs ou prestataires. Et de chiffres, il en est immédiatement question dans les allées, avec ce compteur qui s’incrémente au fur et à mesure de la signature de contrats commerciaux passés sur le salon. A mi-parcours, il dépassait les 20 millions d’euros de transactions. Cela donne une idée du ton nouveau de cette enseigne aux 512 points de vente et 1,97€ Md€ de CA en 2018.
Michel Leroux, président du Conseil de Surveillance rappelle que si Gedimat doit respecter « les fondamentaux d’un négoce , la centrale doit résolument s’orienter vers les achats et le commerce », insistant ainsi sur le cap donné lors des 50 ans de l’enseigne, en décembre 2017. Une centrale bâtie autour de 5 pôles Métier (Gros oeuvre, second oeuvre, TP,Couverture, aménagement extérieure, Libre-Service, Carrelage/sanitaire, Menuiserie, Bois et Panneaux) et désormais dotée de l’arme MDD Performance Pro, manipulée par Jean-Marie Blanc Veisse, directeur de la Centrale et ses équipes. Lors de la présentation générale, ils ne sont d’ailleurs pas sur l’estrade mais en duplex depuis leur stand où des produits sont déjà aux couleurs de la MDD. Chacun des acheteurs annonce que les gammes ont été testées par les pros, validées par les clients des adhérents et que les gammes vont se multiplier.

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Sur scène, Frédéric Ondet , Dg-a du groupement se charge de la partie commerce et rappelle qu’elle est basée sur une marque forte , marque qui été modifiée à l’occasion des 50 ans de l’enseigne. « Nous devons homogénéiser nos points de vente sans les cloner. Mais ils doivent réaliser un saut qualitatif et , même si cela peut paraître une phrase bateau, travailler l’expérience client, faciliter son parcours », explique-t-il. Et là surprise, on retrouve un magasin témoin comme l’an dernier, mais en douze mois il a déjà changé. Certes la charte graphique nouvelle est maintenue mais elle est désormais complétée par un concept architectural intérieur complet : caisses, zone projets, zone couleur, coin café… là encore tout est nouveau et rhabillé par des bardages à claire-voie. A noter également la présence d’une « Matériauthèque », une sorte de bibliothèque avec échantillons et grands schémas techniques qui témoigne à l’intérieur du magasin de tout ce que la zone froide peut entreposer.
Commerce toujours, avec côté promo, une communication annoncée autour du slogan : « Gedimat met les watts».

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Achats, commerce… les efforts sont palpables , les équipes embauchées, mais rien de tout cela ne fonctionnera sans l’huile, le nouveau nerf de la guerre qu’est l’information, autrement dit l’informatique, explique en substance Yves Martin-Delahaye , président du directoire de Gedimat qui résume l’ensemble à un « écosystème collaboratif» que chaque adhérent devrait avoir sur son terminal pour, à la fois gérer le e-commerce, les logiciels métiers , l’accès aux bases, tarifs devis etc. Le GeSi, c’est le nom de la solution globale, existe depuis 6 ans mais a pris une vitesse supérieure avec l’arrivée de Patrick Faure chargé de la transformation digitale du groupement. Le module testé en V1 par l’adhérent Talbot passe en V2 auprès de 3 autres adhérents pour un déploiement en 2020. Il faudra convaincre des magasins qui utilisent l’intranet du groupement mais divers environnements pour tout le reste. Là encore, Gedex a cherché sur le Salon a rendre l’expérience informatique ludique avec un stand façon atelier et des conseillers habillés en barista !

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Très attendu le programme « Pros à Pros », construit par Mathieu Giafferi, en charge du marketing, a enfin été dévoilé aux adhérents. L’idée cette fois est de faire profiter aux artisans de la puissance d’achat du groupement et ainsi les fidéliser au point de vente local. Concrètement si l’artisan contracte le Pack Découverte gratuit (petit prix pour l’adhérent) il accède à des prix négociés pour sa communication , à la conception d’un site internet optimisé Google et bénéficie d’ un accès à une boutique cadeau. Le pack suivant (Silver) permet à l’artisan de bénéficier d’avantages sur les frais généraux (location /achat véhicules, téléphonie, énergie etc). Gedex annonce jusqu’à 45 % de remise sur un utilitaire. Un maçon seul ne pourrait jamais jouer les gros bras en négo avec la puissance d’achats d’une entreprise de 1,97 Md € de CA… ! Un dernier pack (Gold) permet à une entreprise avec 10 salariés ou plus de se créer une sorte de Comité d’entreprise avec des entrées ou des prix bas dans certaines enseignes. Le système est vertueux puisque Gedex peut devenir, elle- aussi, plus puissante en termes d’achats à force d’enrôler des artisans …
Au final, Michel Leroux, rappelle que la centrale s’est donnée les moyens de toutes ces transformations avec embauches et réorganisation des services pour épauler les cadres en place. Il est vrai que les Jean-Marie Blanc Veisse, Mathieu Giafferi et autres Patrick Faure cités plus haut ont tous rejoint l’enseigne depuis moins de 3 ans sur des postes qui n’existaient pas.Le dernier jour du salon est consacré aux clients des adhérents. Quelques 400 artisans visitent les stands, les adhérents sont toujours là… le compteur tourne toujours...

Le nouveau concept Gedimat a revu quelques fondamentaux, expo, caisse... et introduit des nouveautés comme la matériauthèque.