Groupe CGR : son premier comptoir multi-enseignes près de Lyon

EN PHOTO • Basé dans la Marne, le groupe familial vient d’ouvrir son tout premier comptoir qui fédère l’offre de ses trois enseignes de spécialité : CGR, DBS Drive et Robival. Après avoir largement automatisé ses process logistiques depuis la fin des années 1990, CGR signait l’arrêt des ventes au comptoir en 2004 pour devenir véadiste à 100 %. En 2014, il s’engage dans une approche omnicanale en créant son dispositif de drive DBS. Fin 2019, il se diversifie et absorbe le drômois Robival : un hyperspécialiste en robinetterie industrielle.

Tout sous le même toit ! L'historique CGR, le concept de drive DBS by CGR et l'hyperspécialiste Robival rachété fin 2019 : à Vaulx-en-Velin, dans le Rhône, le groupe de distribution rémois qui est positionné sur les marchés de la robinetterie et des accessoires pour le génie climatique, a ouvert fin mai un point de vente regroupant ses trois enseignes.

Pour l’ETI familiale, c’est une première et une façon de renforcer sa stratégie multicanale. Dans un communiqué publié le 17 juin, le distributeur (membre du groupe Socoda) explique que « cette nouvelle agence simplifie l’accès à l’ensemble des produits du groupe CGR », tout en proposant une offre de services élargie.

Adossé à un libre-service de 100 m², le showroom multi-enseignes propose 26 000 références disponibles à l’enlèvement à J+1, tandis que les 8 500 articles stockés sur place bénéficient de la préparation des commandes en 12 mn chrono : la promesse clients du concept DBS (pour Drive Bâtiment Services). Le retrait des marchandises peut se faire au comptoir physique, en comptoir Express et en casiers sécurisés DBS Box.

C’est d’ailleurs le septième point de retrait DBS Drive du groupe en France après la création d'un drive régional à Nantes en août 2019. Robinetterie, industrie (du péri-process au process), protection, mesure, raccords, fixations, consommables, pompes… : pour conseiller et orienter les clients professionnels, la nouvelle agence s’appuie sur trois vendeurs qualifiés qui peuvent s’appuyer sur l’expertise technique des équipes de CGR et Robival.

Outre des horaires d’ouverture élargis (de 7h à 19h non-stop du lundi au vendredi), l’agence met à disposition des clients un espace de coworking pour élaborer leurs projets. « Professionnels, fournisseurs, partenaires et équipes CGR peuvent ainsi se réunir dans les meilleures conditions pour se rencontrer et échanger », souligne le distributeur. En outre, les sites marchands CGR et DBS Drive fusionnent dès le 1er juillet 2021.

À partir d’un seul compte, chaque client pourra désormais valider ses devis, suivre l’historique de ses commandes, etc. Un tutoriel a été mis en ligne pour accompagner les professionnels pas à pas afin de se familiariser avec cette nouvelle plateforme.

EN PHOTO • En plus des 14 univers produits proposés par CGR et le drive DBS, le point de vente lyonnais intègre également l’offre de l’hyperspécialiste en robinetterie industrielle.