SIG France sur tous les fronts

Directeur général de SIG France, Julien Monteiro ne cache pas une évidente satisfaction en dépit d’un climat d’affaires et macro-économique complexe l’an dernier. « Nous restons dans une dynamique de croissance et animés d’un esprit de conquête pour mener les batailles commerciales », note-t-il.

« La France a gagné en légitimité et sert de modèle aux cinq autres filiales*. Le point de vente revient au centre de la stratégie. Les équipes opérationnelles ont plus d’autonomie et de responsabilités », argumente d’ailleurs le dirigeant qui évoque aussi le programme d’investissements lancé voilà trois ans. Avec « des premiers effets dès 2021 » comme chez LiTT qui disposera d’un hub logistique « conséquent » près de Roissy (95).

« Cet entrepôt national soutiendra la croissance de l’enseigne positionnée dorénavant à 100 % comme spécialiste de l’isolation et de l’aménagement intérieur, assure Valérie Gagliardi, directrice générale de LiTT. Grâce à l’esprit d’initiative des équipes en agences, nous bénéficions de retours d’expérience d’initiatives locales très concluantes sur les métiers de la décoration. C’est un levier pour capter et fidéliser les peintres et soliers entre autres. » D’ici à fin 2021, le libre-service des 39 agences aura été reformaté et rénové ; chaque site s’appuyant sur son projet local de développement.
* Royaume-Uni, Allemagne, Bénélux, Irlande et Pologne.

Fêtant ses 75 ans en 2021, Lariviere vise « une croissance responsable, durable et rentable ». « Nous sommes forts sur la rénovation en résidentiel, notre cœur de marché, rappelle son directeur général Nicolas Balland. Nous voulons faire plus et mieux sur le segment du neuf pour répondre aux évolutions de l’habitat dans les grandes agglomérations. »

Au cœur des priorités 2021 : l’optimisation des parcours clients, la refonte partielle et l’élargissement des gammes techniques. À l’instar de ce qui a déjà été fait pour les toits plats, Lariviere intensifiera l’accompagnement des couvreurs sur le solaire avec une offre complète. « En rénovation énergétique, les systèmes complets vont être davantage mis en avant pour garantir la performance des ouvrages », souligne encore le manager.

Si Julien Monteiro reconnaît qu’« il y a encore du chemin à faire en matière d’offre biosourcée, le groupe investit fortement et s’est doté d’une direction RSE fin 2020. Les category managers travaillent maintenant en lien avec les agences Lariviere et LiTT pour disposer d’une approche plus fine en termes de sourcing local ».

Autre dossier stratégique ? L’expérience client phygitale. Engagé l’an passé, le projet se finalise. « D’abord pour Lariviere, puis chez LiTT fin 2021. Nous allons plus loin que le simple E-shop avec une offre globale de services », prévient Nicolas Balland.