[Fidélité client] Raboni déploie son Programme R+

Raboni marque un temps fort de son histoire. À l’occasion de ses 80 ans qu’il célèbre cette année, le distributeur de matériaux de construction déploie le Programme R+ : un nouveau dispositif relationnel destiné aux professionnels du Bâtiment.

Structuré autour d’un grand challenge annuel, le Programme R+ repose sur une mécanique incitative claire. Chaque client participant au Challenge R+ définit ses objectifs d’achats. « Plus l’objectif est ambitieux, plus la récompense est belle », relate l’enseigne dans un communiqué.

Selon les volumes de commandes, les récompenses sont proportionnelles au niveau d’engagement de l’artisan qui peut accéder à trois types de primes différentes : des chèques-cadeaux via le niveau R1+ du challenge, un week-end pour deux (R2+) et un voyage (R3+).

Le dispositif s’articule également autour de R+ Le Club : un cercle réservé aux clients les plus engagés. Celui-ci donne droit à des avantages exclusifs et des services premium – accès gratuit à différentes remises dès 30 k€ d’achats, jusqu’à 45 % sur les frais généraux et l’accès à un comité d’entreprise pour les salariés des entreprises clientes –, ainsi que la participation à des événements spécifiques en agence. Avec l’ambition de renforcer la fidélisation client sur le long terme.

À l’approche du prochain Mondial de football qui se déroulera cet été aux États-Unis, au Canada et au Mexique, Raboni s’appuie sur l’une des figures emblématiques du foot pour incarner son nouveau dispositif : Raí, l’ex-international brésilien « reconnu pour son talent, son engagement et ses valeurs humaines », argumente le distributeur.

Dans une vidéo postée sur le compte LinkedIn de Raboni, l’ancien joueur reconverti dans l’univers caritatif indique qu’« à chaque inscription dans le Programme R+, 10 € seront reversés [par Raboni] à mon association Gol de Letra au Brésil ». Raí annonce d’ores et déjà « 300 inscrits » ; la collecte des dons se prolongeant jusqu’en décembre prochain.

Reconnue par l’Unesco depuis 2001, sa fondation œuvre à l’insertion sociale, l’éducation, la culture et le sport. Elle accueille tous les ans plus de 4 000 enfants, adolescents et jeunes adultes dans ses centres à Sao Paulo et Rio de Janeiro.