Stanley Black & Decker investit 8 M€ pour son centre d’excellence dans l’Essonne

Opérationnel depuis quelques mois, le nouveau « centre d’excellence » du fabricant d'outillage a été inauguré le 15 octobre 2026. Il regroupe service après-vente (SAV), tests et formation. La mutualisation des moyens doit améliorer la performance sans effacer l'identité de chaque marque, tout en gardant les équipes dans le même bassin d'emploi.

Six postes de test remplacent les deux précédents de l'ancien site, tandis que deux stockeurs automatisés regroupent 4 000 références de pièces détachées. Résultat ? Pas moins de 90 % des équipements y sont réparés en moins de 48 heures. La capacité doit atteindre 800 machines par semaine d'ici à 2031.

Cette montée en puissance répond à de nouveaux besoins dans le secteur des travaux publics lourds. Le groupe prévoit aussi de développer des services de gestion de parcs de machines. Pour Antoine Champinot, directeur général de Stanley Black & Decker France et Afrique, le SAV est « un levier de croissance et de différenciation ».

Chez Facom, près de 70 % des outils (clés, tournevis, pinces) sont réparés ou échangés gratuitement, sans limite de durée ni justificatif d'achat pour les produits éligibles. Instaurée en 1952, cette garantie à vie suit l'outil s'il change de propriétaire. Chaque jour, entre une à deux tonnes d'outillage arrivent d'ailleurs à Champlan. Avec un délai de traitement annoncé d'environ 24 heures.

De son côté, la marque Dewalt vise une réparation en deux jours après réception de l'outil, qu'il soit couvert ou non par la garantie. Le groupe Stanley Black & Decker s'appuie sur ce nouveau centre pour soutenir aussi le développement commercial de son offre d'outillage énergisé dont une nouvelle offre pour le jardin.

Le centre d’excellence héberge également un pôle de formation accueillnt collaborateurs internes, distributeurs et utilisateurs finaux. Le fabricant y organise environ 400 sessions par an, en présentiel et à distance. Dans le cadre de sa démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises), le groupe oriente les équipements irréparables vers des filières de recyclage.