Saint-Maclou revient à ses amours premières, le sol

Portée par son emblématique slogan “Saint-Maclou, évidemment”, le distributeur bénéficie encore d’une solide notoriété qu’elle évalue aux alentours de 90 %. Pourtant, elle ne figure plus systématiquement au Top enseignes citées par les Français lorsqu’ils envisagent de changer de revêtements de sol.

Un enjeu clé sur un marché où le changement de sol reste malgré tout un acte d’achat plutôt rare et dépend, dans un cas sur deux, de la dynamique du secteur immobilier. Dans ce contexte, Saint-Maclou – qui compte 1 400 collaborateurs, réalise environ 240 M€ de chiffre d’affaires et détient près de 3 % de parts de marché – n’a pas encore retrouvé l’équilibre financier.

L’enseigne se fixe néanmoins une trajectoire ambitieuse : atteindre 300 M€ d’activité à l’horizon 2029, mais également porter sa part de marché à 7 %. Pour y parvenir, elle engage un repositionnement stratégique clair, avec l’ambition de s’imposer comme l’hyperspécialiste du sol et de la pose. « Notre objectif est de regagner le cœur des Français. Nous sommes des “artisans du beau” ! », affirme la directrice générale, Hanane Ennassiri-Rousseau.

Au cœur de cette nouvelle stratégie, la montée en gamme s’appuie sur une offre enrichie et une valorisation du service client. Cette évolution se traduit par le développement de prestations sur mesure : restauration et entretien de moquettes et tapis, rénovation de parquets anciens ou encore réalisation de calepinages personnalisés.

Cette approche vise aussi à séduire une clientèle professionnelle – artisans, architectes d’intérieur et décorateurs – jusque-là sous-exploitée. Aujourd’hui, cette cible représente environ 20 % de l’activité (en valeur) : une part amenée à progresser, selon la direction de Saint-Maclou.

La pose constitue d’ores et déjà un levier économique majeur pour le distributeur. Avec près de 50 000 chantiers revendiqués chaque année, il ne capte toutefois que 10 % des commandes, mais génère 50 % de son chiffre d’affaires. Objectif désormais affiché par Saint-Maclou ? Doubler le poids du service de pose (en volume) pour atteindre le seuil des 20 % de commandes.

Cette montée en puissance s’accompagne d’un nouveau concept de showroom intégrant désormais sols souples, stratifiés et carrelage. L’enseigne accélère notamment sur le segment du stratifié qui pèserait déjà 8 % de son activité (en valeur).

Saint-Maclou s’apprête par ailleurs à lancer courant mai 2026 une offre de carrelage dite “in & out” (dedans-dehors) et comportant 350 références. Trois magasins – à Labège, près de Toulouse, à Aix-en-Provence et Aubagne – ont déjà implanté le nouveau concept. Un quatrième magasin devrait l'adopter en Île-de-France d’ici à la fin de l’année. Au total, l'hyperspécialiste des sols s’appuie sur un réseau de 132 magasins majoritairement exploités en succursales. Un modèle qu’il entend bien conserver. Audrey Chaussalet