« Des opportunités sur le marché de la rénovation énergétique »

2025 a été une mauvaise année : notre groupe familial a perdu du chiffre d'affaires et a affiché un résultat négatif. Le début 2026 a été dans cette lignée, mais il y a du mieux depuis avril. En 2025, nous avons beaucoup souffert sur le carrelage-sanitaire et nos salles d’exposition, plus que sur le chauffage.
Le deuxième trimestre 2026 est un peu meilleur en carrelage-sanitaire. Et cela pousse encore plus fort sur le chauffage, grâce à la climatisation. L’année 2025 a aussi été mauvaise pour la pompe à chaleur (PAC) Avec la flambée du prix du baril de pétrole et du fioul, pas mal de clients s’intéressent à nouveau à la PAC. Un certain nombre de devis ont été faits. Mais est-ce que beaucoup seront transformés ? Cela dépendra du prix du baril en septembre. Rien n’est certain ! La reprise sur la PAC ne sera, en tout cas, pas celle annoncée par le gouvernement.

Nous sommes traditionnellement positionnés sur la rénovation. S’agissant du neuf, notre activité avec les constructeurs de maisons a chuté de 60 % en deux ans. Le neuf reprend un peu, mais cette petite embellie me semble fragile. Par contre, avec la canicule et les effets de la hausse du prix du pétrole, il va y avoir des opportunités sur la rénovation énergétique.
Il y aura un effet durable sur tout ce qui est système de chauffage réversible, qui fait du chaud l’hiver et du froid l’été. On voit que le tabou de la climatisation est en train de tomber en France. La rénovation énergétique va être poussée. C’est prometteur. Pour le reste de la rénovation, lié aux transactions immobilières toujours bloquées, la reprise ne sera pas là.

Nous travaillons beaucoup sur la dimension réseau sur laquelle nous avions du retard. Nous montons des partenariats avec des clubs business, des clubs sportifs, ce qui donne l’opportunité à nos commerciaux de se faire connaître. À côté de la communication, le service reste prioritaire. Nous proposons à nos clients depuis 2022 le logiciel chauffagiste Calixta que nos commerciaux utilisent pour le chiffrage.
Il y a peu, nous avons créé une offre CEE et MaPrimeRénov’. Nous ne sommes pas mandataires. Nous faisons le dossier à la place de nos clients, qui sont demandeurs. Nous avons aussi initié une petite activité en pièces détachées que l’on essaie de développer. Nous avons accru notre stock, mis au point une organisation plus performante pour répondre aux besoins de nos clients. Le SAV reste un domaine technique, dans la continuité de notre activité, et avec des marges correctes.

Dans nos salles d’exposition, nous essayons de rationaliser l’offre, d’être plus lisibles. Nous allons renforcer l’offre climatisation. L’idée est d’être meilleurs, mais sans espoir de faire des miracles. Notre priorité est de réduire les coûts, car le marché ne va pas redevenir… euphorique ! Nous devons retrouver de la rentabilité avec une évolution du chiffre limitée au vu du marché.
 

Nous allons jouer sur la partie logistique. Notre plateforme, née il y a une dizaine d’années, est aujourd’hui utilisée “à l'ancienne”. Les produits sont redispatchés en vrac dans les magasins. À partir du début 2027, la plateforme fera la préparation des commandes clients, soit pour les livrer directement, soit pour les amener en agences déjà finalisées.
Elle va devenir plus experte sur la partie logistique et nous simplifions la vie des agences, qui ne seront plus “polluées” par des préparations de commandes exigeantes en temps. Nous allons gagner en coût, en qualité de service et en fiabilité. Cette nouvelle organisation va aussi rendre les recrutements plus faciles.

 Le marché se porte mal. Cette forte baisse a suivi la très forte hausse de 2021-2022, qui nous a fait prendre de mauvaises habitudes. Du coup, nous prenons les décisions trop tard. Les pouvoirs publics n’ont plus de marges de manœuvre. Nous n’aurons plus les aides comme on a pu les avoir.
Ces aides sont de toute manière un accélérateur, il faut un intérêt au préalable. Il n’y a pas de raisons aujourd’hui d’avoir une reprise au vu de l’endettement de la France, de la tension à venir sur les taux d’intérêt, qui empêchera une reprise de l’immobilier. Dans ce tableau noir, le point positif est que nos clients petits artisans arrivent à survivre. Le tissu n’est pas trop dégradé et la demande en climatisation va les aider.