« Le stock est un réel argument commercial »

Avec un chiffre d’affaires de 224 M€ HT en 2025 l’enseigne affiche une croissance de 2 % grâce, en partie, à l’amélioration d’activité observée depuis septembre dernier La hausse des ventes par segment a été assez uniforme sur notre cœur de métier (plomberie, chauffage et sanitaire). L’activité auprès de nos principales cibles adressées (plombiers-chauffagistes RGE, hôtellerie, santé…) a évolué plus ou moins au même rythme. Avec une dynamique notable dans l’hôtellerie.
C’est un segment sur lequel Sider est très bien implanté pour répondre aux réductions de consommations énergétiques et d’eau – une tendance lourde dans l’hôtellerie de plein air par exemple où nous bénéficions d’un très bon taux de pénétration (60 à 70 % selon les régions). En revanche, l’activité auprès des grands comptes, dont le contexte est bien plus difficile, a progressé nettement moins vite.
Cette bonne performance globale est liée en grande partie à la refonte et l’optimisation de nos process sur le plan commercial, ainsi que l’exploitation plus fine de notre portefeuille clients. Il s’agit d’un plan d’action que nous avions déjà mis en place depuis la crise sanitaire.

Nos entrepôts parviennent à traiter une très grande partie de la demande locale, les plateformes intervenant en appui pour certaines commandes au comptoir. Aujourd’hui, notre enseigne répond à un enjeu devenu central sur le marché du Bâtiment confronté à un climat d’affaires sous pression : la continuité d’approvisionnement des chantiers dans des délais courts et de manière fiable.
Quand un artisan perd une journée parce qu’il lui manque une référence, cela devient un vrai coût économique. Jusqu’à présent, la clientèle alsacienne était couverte à distance. Dans cette région où l’activité reste soutenue chez Sider, nous franchissons une étape supplémentaire. Ce 8^e entrepôt de 4 100 m² [plus de 4,5 M€ investis pour une valeur de stock d’environ 1,7 M€ : Ndlr] s’appuie sur un plan de stock de 28 000 références couvrant l’intégralité de la demande, même au comptoir.

Pour la première fois, Sider déploie l’intégralité de son offre au sein d’un entrepôt régional. Ce niveau de disponibilité était jusqu’ici réservé à nos deux plateformes logistiques. L’idée est d’apporter de la disponibilité produits immédiate sur le territoire pour contribuer à sécuriser les chantiers. Notre présence locale permet aussi, bien sûr, de renforcer la proximité terrain. Le site de Strasbourg-Ostwald a été conçu pour traiter, à terme, jusqu’à 450 commandes par jour avec une réponse client annoncée sous 24 heures. L’ambition est de renforcer notre statut de n° 1 du stock multi-technique.

C’est plus qu’envisagé ! Un entrepôt sera implanté courant 2027 près de Marseille à Vitrolles, puis le 10^e à Rouen en 2028. Le but est de compléter progressivement notre couverture régionale hors Île-de-France. Notre implantation sur le marché francilien reste pour l’instant à l’état de projet. C’est un dossier complexe en raison, entre autres, du ticket d’entrée élevé pour s’installer dans une région fortement concurrentielle.
Lors de précédents rachats, l’expérience nous a démontré que l’intégration de sites isolés n’était pas suffisante. Il nous faudrait sans doute plusieurs implantations et une approche adaptée au marché parisien. En outre, Sider a emménagé dans de nouveaux locaux comme à Nantes pour optimiser la réponse client. Toutes ces actions assurent un haut niveau d’exigence en matière de stock, de taux de service et de proximité client.

Nous avons identifié de nouveaux gisements de croissance (PAC, chauffe-eau instantanés, tableaux électriques connectés, solaire…) qui exigent de nous déployer vers des univers périphériques, avec un besoin accru de formations techniques de nos équipes et des installateurs.

Nous avons réunis au Stade Atlantique près de 300 collaborateurs issus tant du terrain que des bureaux, tout en maintenant l’activité au siège et en entrepôts. Les échanges entre managers et équipes commerciales ont portés essentiellement sur la qualité que nous mettons à tous les niveaux dans nos pratiques, la connexion aux clients, à leurs besoins. Nous avons aussi parlé des perspectives de l’IA avec des impacts concrets sur nos activités. À la rentrée, un vaste plan de transformation digitale concernera Sider, le groupe s’y étant déjà engagé. Par exemple, les ERP vont migrer vers le cloud.