« Notre forte conviction est d’agir de manière anticyclique »

Nous opérons sur trois divisions aux dynamiques contrastées. Pour la construction, nous avons observé des premiers signes de rebond et une sortie de crise. Si les chiffres du mois de juin ont été encourageants, ils sont fragiles. Le contexte politique en France freine les ménages pour investir ou rénover leurs biens.
Les tensions géopolitiques génèrent des tensions énergétiques et nous placent dans un risque inflationniste avec des hausses de prix assez sélectives sur le marché. L’activité industrie est plus stable que la construction, mais à un moment elle va aussi subir ces répercussions. Sur le marché de la mobilité, les effets sont similaires.

En partie pour ne pas pénaliser certains de nos clients qui souffrent. Nous bénéficions d’une proximité avec eux puisque nous allons à leur rencontre au quotidien. Nous avons électrifié notre flotte de véhicules, et profitons du mix énergétique de la France.
Cela nous a protégé de la hausse des prix des carburants. Mais, avec de premiers signes d’apaisement au Moyen-Orient, la situation reste sensible, et il va falloir reconstituer les stocks de fioul et de gaz avant l’hiver.
Les conséquences de cette inflation liée à l’énergie risquent de se répercuter en cascade en 2027. Nous serons toujours aux côtés de nos clients et continuerons à leur rendre visite dans leurs ateliers et dépôts. Nous pouvons compter sur notre maillage territorial, nos équipes engagées et notre logistique performante.

Notre forte conviction, à laquelle nous restons fidèles, est d’agir de manière anticyclique en anticipation de la reprise des marchés. Quand ils baissent, nous investissons dans notre force de vente. Nous recrutons en moyenne vingt-cinq personnes par mois.
Nous affûtons également nos outils et dispositifs de formation pour renforcer l’accompagnement terrain de nos commerciaux. C’est notre levier stratégique le plus fort. Nous étoffons aussi notre réseau de dépôts en les implantant sur des emplacements stratégiques. Un neuvième est en cours d’installation.

Nous continuons à les développer et ils sont abordés par nos commerciaux lors de chaque rendez-vous client. Beaucoup de clients ne connaissent pas l’étendue de notre portefeuille d’accompagnement. Et c’est là justement où s’inscrit l’IA car nous avons plus de 25 000 références sur le marché français.
Si nous commençons à l’intégrer pour retravailler nos process, il ne faut pas confondre IA et outils de digitalisation dont beaucoup restent pertinents à l’instar du plan de tournées des commerciaux itinérants. Nous préférons fiabiliser et améliorer nos processus digitaux, et, s’il le faut, nous les complétons avec des solutions d’IA.

Très performante, elle est notre colonne vertébrale. Nous engageons tous les ans des sommes significatives pour la développer. Nous nous appuyons aussi sur des transporteurs très fiables avec qui nous continuons de développer des stratégies de couverture nationale quand il est plus simple de livrer une boîte de clous en région parisienne qu’une échelle dans le Finistère. La logistique, les dépôts, le digital, l’humain et le commercial sont des leviers qui se renforcent mutuellement.

 Nous venons de lancer un scellement chimique issu de notre R & D. Dépourvu de substances dangereuses, il protège l’utilisateur. Aussi intéressantes d’un point de vue développement durable, nous développons des formules ultraconcentrées.
Nous ne livrons que le principe actif à nos clients qui le diluent ensuite. Sans eau, les produits plus légers ont moins de packaging, prennent moins de place et il y a moins de stockage. C’est une avancée importante. Nous continuons aussi à former sur la gestion du risque chimique pour sécuriser la gestion des stocks et faciliter le réassort. Tous ces engagements qui nous tiennent à cœur font la différence entre un fournisseur et un partenaire. Stéphanie Lacaze-Haertelmeyer