Valoriser les "plus" client
Avec son équipe, Thierry Gay s’est installé dans un nouveau “Fab.Lab” en avril 2019 créé et aménagé au sein de l’usine. « L'idée est de favoriser l'innovation et les rencontres entre des équipes pluridisciplinaires. Nous travaillons sur des projets d'exploration à plus de deux ans », explique-t-il. Ingénieure R&D chez Lapeyre, Camille Loison a par exemple testé cinq solutions de portes connectées auprès de 171 collaborateurs du groupe dans le but de développer un système avec un cahier des charges spécifique. « Nous partons de l'usage du consommateur pour créer le produit et non d'un choix industriel à imposer à nos clients », prévient Thierry Gay.Performances thermiques, acoustique, facilité de mise en œuvre et qualité de l'air sont, bien sûr, d'autres sujets R&D qui intéressent aussi le département marketing. « Nous allons nous appuyer sur une société qui a pignon sur rue en matière de qualité de l'air intérieur pour mener des mesures avant et après changement des menuiseries, annonce Franck Abram. Le but est d’accompagner davantage le lancement de produits, faire ressortir les bénéfices client en utilisant des supports comme la vidéo. » Par ailleurs, depuis la rentrée 2018, l’industriel a lancé
son premier roadshow national. Tout en présentant les nouveautés de Gimm Menuiseries et Les Menuiseries Françaises, Philippe Bardeau, le responsable technique, dispense des formations sur-mesure de 60 à 90 minutes pour les poseurs. Mi-juillet, plus de 400 professionnels sont montés à bord du camion qui a déjà sillonné une trentaine de villes et parcouru près de 20 000 km. Thierry Goussin (correspondant régional, Pays-de-la-Loire), avec S.V.