E-réputation : deux intégrés et un indépendant dans le Top 3 du Négoce Sanitaire-Chauffage

À l’image de leurs confrères du négoce Décoration, les acteurs de la distribution professionnelle en sanitaire-chauffage affichent l’une des meilleures dynamiques dans le baromètre établi par la plateforme Vasano.

Avec un score moyen de 88,5/100 constaté sur la période d’avril 2025 à fin mars 2026, la profession occupe la deuxième position au classement général. Elle devance par ailleurs de quelques petites têtes ses collègues de la distribution en matériel électrique qui, eux, pointent à 87,2/100.

Toutes les enseignes progressent en note sur la période. Néanmoins, trois réseaux se situent un peu au-dessus de la mêlée. Deux distributeurs intégrés occupent les deux premières marches du podium : assez loin devant Grandbains (filiale du groupe Martin Belaysoud) suivi par Cédéo. Mais le monde des indépendants n’est pas en reste puisque le groupement Algorel glane le bronze en se hissant à la troisième position avec son enseigne de spécialité Au Fil du Bain.

Globalement, l’étude Vasano constate que le niveau qualitatif moyen des professionnels du SaCha demeure actuellement supérieur à la grande majorité des autres secteurs. La dispersion des scores reste en effet plutôt contenue.

C’est l’illustration d’une prise de conscience collective quant à l’importance de l’e-réputation dans un marché où le client (artisans, collectivités, industrie, particuliers...) compare activement la construction de l’assortiment, les prix et la politique de services avant de passer à l’acte d’achat. Autant de leviers qui, a priori, doivent contribuer à renforcer la fidélisation client à une enseigne.