[Électroportatif & SAV] La Plateforme du Bâtiment généralise son dispositif “Répar’Express”

Réparer plutôt que jeter ! Tout en continuant de structurer son offre à destination du marché de la rénovation énergétique, La Plateforme du Bâtiment (PdB) renforce sa politique de services auprès des artisans. L’enseigne dirigée par Sibylle Daunis-Opfermann vient d’annoncer, dans un communiqué, avoir déployé son nouveau dispositif “Répar’Express”.

Ce service après-vente qui « allie économie et circularité », se veut « différenciant ». La démarche a été initiée en janvier 2025 dans le dépôt de Nanterre (Hauts-de-Seine) notamment avant d’être progressivement implantée dans l’ensemble du réseau de 68 agences à partir du mois de juin.

Comment ça marche ? “Répar’Express” permet aux artisans de confier à un conseiller PdB la réparation de leurs équipements électroportatifs lors de leur passage en dépôt. Un prix forfaitaire de réparation leur est immédiatement proposé.

Les clients « récupèrent leur matériel opérationnel, sous dix jours sous réserve de disponibilité des pièces auprès des fabricants, assorti d’une garantie prolongée de six mois sur la totalité de la machine », détaille le distributeur.

Dans un entretien accordé cet été à la rédaction de Zepros Négoce, Sibylle Daunis-Opfermann expliquait que « désormais, le diagnostic et l’établissement du devis – autrefois réalisés chez l’industriel – sont pris en charge directement en agence en partenariat avec Boomerang ». Basé à Lyon, ce prestataire se définit comme « la plateforme de réparation 3.0 des outils pros », et a rejoint la communauté du Coq Vert début 2024.

Actuellement, le dispositif concerne « plus de 230 marques partenaires » référencées par la filiale de Saint-Gobain. « Rapide et efficace, ce nouveau SAV […] raccourcit les délais d’attente et facilite les démarches. C’est aussi un pas de plus vers une meilleure circularité de nos produits », souligne Nathalie Hoffherr, la directrice marketing client de l’enseigne citée dans le communiqué.