Leroy Merlin ajuste ses horaires d’ouverture au rythme des chantiers

Un marché immobilier et de la construction encore hésitant, une activité dans l’individuel toujours poussive, la hausse du prix des carburants et des matériaux… Confronté à un climat d’affaires sous pression, artisans et installateurs cherchent à gagner du temps et à optimiser l’approvisionnement de leurs chantiers.

Leroy Merlin a décidé d’apporter “sa” solution face à cette course contre la montre. L’enseigne vient en effet d’annoncer dans un communiqué « adapter ses horaires au rythme des chantiers » en ouvrant ses magasins dès 7h00, voire un peu plus tôt (à 6h30) ou une heure plus tard (à 8h00) selon les spécificités locales de ses points de vente.

Selon le distributeur, la démarche vise à « faciliter le travail des artisans et fluidifier le démarrage des chantiers ». Avec de premiers résultats plutôt encourageants à en croire la filiale d’Adeo. Sur les 147 GSB qu’exploite l’enseigne en France, 103 points de vente ont déjà mis en place cette politique d’ouverture anticipée depuis plusieurs semaines, voire quelques mois en fonction des zones de chalandise.

Dans le détail, les professionnels captent environ 50 % du chiffre d’affaires réalisé avant 9h00. Avec « un pic des ventes observé entre 8h00 et 9h00 ». Les catégories de produits les plus achetées « avant 9h00 » concernent les travaux de second œuvre et d’aménagement. À savoir : le PPI, les sacs de ciment et mortiers, les gaines et équipements électriques, enfin la robinetterie et la plomberie.

En outre, chacune des 103 GSB concernées par ces nouveaux horaires a revu son organisation interne pour mieux adresser les attentes des artisans. Un conseiller de vente référent devient « l’interlocuteur unique ».

Ses missions : gérer et coordonner les devis, suivre les commandes et conseiller les professionnels en lien avec les équipes de chaque point de vente. À l’aune de cette nouvelle stratégie, Leroy Merlin va-t-il empiéter un peu plus sur les terres du... négoce Bâtiment ?