Sonepar : son appli mobile devient “soluble” dans l’authentification biométrique

Si le secteur bancaire* propose déjà aux clients le “talk to pay” – une solution d’authentification vocale via smartphone – tout comme certaines grandes enseignes BtoC à l’image du nord-américain Walmart qui, lui, a adopté il y a quelques années une approche d’identification biométrique multimodale (utilisation des signaux de démarche et d’électrocardiogramme, etc.), le commerce de gros n’est pas encore mature en la matière.

Sonepar a décidé de franchir le pas. Il a officialisé ce 22 mai sur les réseaux sociaux le lancement de sa nouvelle appli mobile. Avec un argument choc : « Acheter devient plus facile que de changer une ampoule », prévient le distributeur dans une courte vidéo de présentation.
* Depuis 2017, plusieurs banques françaises (La Banque Postale, les groupes BPCE…) entre autres exploitent la technologie de reconnaissance vocale après autorisation de la CNIL.

Il n’hésite pas d’ailleurs à souligner sur son site internet qu’« enfin, la vraie application mobile Sonepar est arrivée ! ». Disponible sur iOS et Android, l’appli innove avant tout en exploitant la technologie de connexion d’authentification par reconnaissance faciale Face ID (voir encadré ci-dessous). La solution assure « une connexion mobile rapide et sécurisée », revendique Sonepar.

Parmi les autres évolutions ? D’une part, la recherche produits a été simplifiée. D’autre part, au cours de sa commande, le professionnel peut visualiser en temps réel et en simultané l’état des stocks agence : à J-0 pour un retrait en agence sous deux heures ; à J+1 ou sous deux à trois jours pour être livré.

Autres fonctionnalités : la possibilité pour l’électricien de préparer les devis avec ses clients en mode “Prix masqués”. Un moyen, selon le distributeur, de « simplifier la relation commerciale ». Pour faciliter la gestion de ses stocks, l’artisan peut aussi scanner les produits avant de finaliser la commande via l’appli ou sur le site web l’enseigne. 

Dans un récente tribune publiée par notre confrère Ecommerce Mag, Jean-Philippe Niedergang (PDG Europe du Sud, Moyen-Orient et Afrique chez Castles Technology) souligne que « selon une enquête menée par le réseau Visa, 79 % des Français font confiance à la biométrie comme moyen d'authentification sécurisé et selon le groupement des cartes bancaires (CB), 52 % [d’entre eux] préféreraient utiliser leur empreinte digitale à la place de leur code confidentiel ».

Outre-Manche, « plus de 50 % des Britanniques estiment que les portefeuilles physiques ne seront bientôt plus utiles », rappelle-t-il. D’après une autre étude menée par Dentsu Data Lab dans quatorze pays en 2021, « 81 % des personnes interrogées se disaient prêtes à utiliser les empreintes digitales au lieu des codes PIN ». Des chiffres qui, sur le papier, donnent raison à Sonepar ? En tout cas, l’enseigne entend bel et bien continuer à améliorer et optimiser l'expérience utilisateur.