Würth : son 2e ProxiLog se trouve près de Lyon pour optimiser le “dernier kilomètre”

Anouk Golly : Ce concept lancé à Sausheim (Haut-Rhin) en mai 2022 répond à une priorité : optimiser encore plus le temps d’achat. Sur une surface moyenne de 500 à 600 m², le parcours client est organisé par univers métier. Le professionnel accède ainsi rapidement à ses produits habituels, aux incontournables, mais aussi aux nouveautés. L’offre transverse se trouve au cœur du magasin. Autre intérêt : chaque Superstore héberge 5 500 à 6 000 références contre 3 500 dans un Proxi Shop classique. La création du concept a aussi été l’occasion de refondre en partie notre offre nationale coeur de gamme et d’affiner le plan de vente tant en magasin qu’en ligne en fonction des consommations locales. Après les ouvertures de Montlhéry (mai 2022), puis Toulouse (juillet 2022) et Nancy-Ludres (septembre 2023), le 5^e Superstore a été créé à Bordeaux-Mérignac (avril 2024). Jusqu’à présent, il ne s’agit pas de créations ex-nihilo. Chaque ouverture est et sera menée à la faveur d’un réaménagement-extension ou d’un déménagement de sites Proxi Shop. À horizon deux-trois ans, nous pourrions disposer de 15 Superstores. Mais seules les grandes agglomérations sont et seront ciblées.

A. G. : Depuis 2021, 87 M€ ont été budgétés pour redimensionner nos deux plateformes : pas moins de 75 M€ pour Erstein (67) où se situe aussi notre siège, 12 M€ à Montélimar (26). À Erstein, la plateforme qui a gagné 20 000 m² et est maintenant automatisée (100 000 bacs gérés par des navettes robotisées), sera opérationnelle à 100 % à la rentrée. Le site drômois, lui, est passé de 16 500 m² à 22 000 m² pour servir les clients du Sud-Est et du Sud-Ouest sur le 20/80 ; le reste du plan de stock étant géré à Erstein. Ces deux chantiers permettront de gagner 50 % de capacité d’entreposage supplémentaire d’ici à la fin 2026 et d’optimiser nos délais de livraison. Pour améliorer encore le la disponibilité produits, un ProxyLog a été ouvert il y a quelques mois à Vaulx-en-Velin [Rhône], en région lyonnaise : il s’agit d’un entrepôt de proximité attenant à un Proxi Shop. À Gennevilliers [Hauts-de-Seine], nous disposons aussi d’un entrepôt pour optimiser les livraisons sur le Grand Paris.

A. G. : À une conjoncture complexe dans le BTP s’ajoute maintenant l’alternance politique en France. Nous travaillons à défendre nos positions sur des marchés très bataillés. Nos atouts ? Une offre large et profonde de 100 000 références et nos multiples points de contact client. Ce qui permet de mieux les fidéliser. En dépit de toutes ces incertitudes, nous continuons à investir pour étoffer encore notre présence multicanale. Créer des partenariats durables et fidéliser le plus de professionnels possibles à nos différents points de contact est un sujet fort auprès de nos équipes sur le terrain. Nous prévoyons cette année 20 ouvertures supplémentaires et atteindrons le seuil des 240 magasins d’ici à la fin 2024. Le réseau bénéficie déjà d’un très bon ancrage local. Mais nous continuerons à le renforcer dans certains territoires stratégiques comme l’Île-de-France où nous comptons 17 points de vente dont le Superstore Métiers de Montlhéry [Essonne]. Nous avons encore un potentiel d’environ 15 unités dans la région-capitale. Quant au seuil des 300 sites annoncé par mon prédécesseur Claude Kopff, cet objectif reste dans notre viseur.