E-réputation : qui se hisse dans les Top 3 du négoce multispécialiste, Bois & dérivés et Quofi

Après avoir dévoilé le classement général de l’e-réputation dans le négoce Bâtiment, puis les Top 3 en Décoration, SaCha et Électricité, voici les résultats des trois autres filières métiers. Les professionnels du Quofi se hissent à la quatrième place, tandis que les distributeurs multispécialistes et les spécialistes en Bois & dérivés ferment le classement de ce premier baromètre Vasano.

Avec un score moyen de 87/100 sur la période courant d’avril 2025 à fin mars 2026, les métiers du Quofi représentent « la filière des paradoxes par excellence », selon la plateforme Vasano. « Les notes Google sont globalement élevées ; la majorité des enseignes dépassant un score de 4,4/5. Malgré tout, le taux d’engagement sur les avis clients est catastrophiquement bas pour plusieurs acteurs de référence », constate Marlène Berger, la directrice associée de Vasano Solutions.

Attention, donc, aux éventuels retours de bâton des clients BtoB dont la voix devient pourtant « de plus en plus décisive » pour recommander, ou pas, une enseigne. Trois groupes familiaux montent sur le podium : d’une part, deux membres de la centrale LTS (Legallais à la 1^re place, et le nordiste Trenois Decamps à la 3^e place) ; d’autre part, Foussier (adhérent Éqip) se hisse au 2^e rang. 

De leurs côtés, les multispécialistes affichent un score moyen de 86,6/100. Avec dix-sept enseignes et près de 3 200 agences passées au crible, le secteur le plus vaste du baromètre Vasano est aussi le plus polarisé.

« Composé des réseaux leaders, un peloton de tête solide tire les notes vers le haut. Mais le bas du classement rassemble plusieurs enseignes en baisse ou en stagnation, prévient Marlène Berger. Le taux de réponse aux avis clients sur Google est particulièrement hétérogène, allant de 2 % à… 97 % ».

Le trio de tête n’accueille là aussi que des sociétés indépendantes, toutes membres de la supercentrale CMEM : Partedis Bois & Matériaux décroche l’or, France Matériaux l’argent tandis que le bronze revient à Tout Faire.

Enfin, la distribution Bois & dérivés clôt la marche de ce premier baromètre exclusif avec un score global de 85,1/100. Là encore, les indépendants trustent le haut du classement : le spécialiste menuiserie Batiman gravit la première marche, suivi de Gedibois et Barillet (adhérent Sylvalliance basé à Orléans).

« Cette spécialité est celle qui souffre le plus du sous-référencement GBP (Google Business Profile). Les dynamiques sont globalement positives, mais les volumes d’avis restent critiquement faibles, tandis que la dispersion de qualité entre établissements est préoccupante pour certains acteurs », résume Marlène Berger.