Bricorama déploie pAInt, son chatGPT de la peinture

À son tour, Bricorama met le doigt dans l’engrenage de l’IA générative en vue de transformer l’expérience utilisateur. Selon la direction de l’enseigne, son nouvel assistant conversationnel pAInt a été conçu pour « inspirer et guider les clients dans chaque étape de leurs projets : de l’inspiration en proposant des styles tendances à l’achat de matériaux, jusqu’à comment réaliser la mise en œuvre ».

La solution a été codéveloppée avec Accenture Song, l’agence créative d'Accenture. Elle s’appuie sur l’architecture logicielle de Microsoft Azure OpenAI Service : l’inventeur de ChatGPT. Disponible sur le site bricorama.fr, pAInt permet aux clients d’« échanger librement sur leur projet, de leur besoin d’inspiration jusqu’à sa réalisation », argumente le distributeur.

Parmi les thèmes que le client à projet peut y aborder, il y a les couleurs, les finitions, les quantités de peinture nécessaires aux travaux, la sélection de pinceaux et de rouleaux, les accessoires complémentaires, etc.

Les clients “évangélisés” par pAInt peuvent glisser les produits directement dans leur panier en quelques clics. L’outil a été “entraîné” avec du contenu breveté et réalisé par Bricorama. S’il conseille, l’assistant s’appuie également sur une large bibliothèque de tutoriels de mise en œuvre.

« Avec pAInt, nous proposons une expérience en ligne “sur mesure” qui pourra, par la suite, se décliner en magasin, dans le prolongement de sa logique omnicanale », commente Laurent Pussat, le président des enseignes de bricolage du groupement Les Mousquetaires.

L’utilisation de l’IA générative a vocation à être étendue à d’autres catégories de produits, annonce l’enseigne. Et d’ajouter qu’en points de vente, les collaborateurs pourront également utiliser pAInt pour conseiller les clients. wAIt & see !