Digital, IA, MDD, services : le groupe Cofaq continue d’appuyer sur l’accélérateur

Tant au siège que sur le terrain, Cofaq pose les bases futures de sa croissance. Après avoir commencé à « casser les silos » au sein de la centrale depuis 2022, Éric Champion – réélu à 98 % à la présidence de Cofaq mi-2024 pour un second mandat de quatre ans – poursuit la démarche de transformation du groupement et de ses quelque 900 points de vente.

Son salon annuel qui s’est tenu fin février à Lyon pour la troisième année consécutive, a été l’occasion de dévoiler le déploiement en cours de nouveaux process et outils pour accompagner les adhérents à développer leur activité, soutenir et améliorer leurs marges dans une conjoncture complexe. Pour Cofaq qui a fêté ses 70 ans en 2024, il est aussi question de « consolider les positions de la coopérative sur ses différents marchés ».

« Notre mission est d’épauler les adhérents pour passer le cap de 2025. Mais notre objectif est bien d’atteindre le seuil de 1 Md€ de chiffre d’affaires achats à l’horizon 2032-2033 contre environ 500 M€ en 2023. L’an passé, nous avons mis en place trois nouvelles direction dont une dédiée à la transformation notamment sur le pôle Achats », confie Pierre-Yves Laurent, le nouveau directeur marketing et communication du groupement depuis l’an dernier.

Et de souligner, par ailleurs, que « pour structurer les process de recrutement de nouveaux adhérents, une personne a récemment rejoint notre centrale d’achat et de services ; une autre recrue étant, a priori, prévue ».

Parmi les dossiers en cours, figure en haut de la pile « le projet d’envergure » “Prisme 2030” – pour “Performance, Résilience, Innovation, Simplicité, Méthode et Ensemble” (voir encadré ci-dessous). Dans les allées du salon, outre la création d’une 6^e MDD baptisée Obsima, les échanges entre adhérents ont porté entre autres sur le rapprochement entre Cofaq, Cofalog (la filiale logistique avec deux plateformes de distribution à Erbray en Loire-Atlantique et Naintré dans la Vienne) et Fico (la Financière créée en 2011).

Objectifs visés par le groupement ? « Rationnaliser l’ensemble de nos opérations, renforcer encore les synergies tout en optimisant nos ressources », argumente Pierre-Yves Laurent. Autre outil au service des enseignes de la coopérative (Master Pro, Brico Pro, Sécurom, Épagri et le nouveau pôle Distribution du Bâtiment) : l’application Cofaq & Moi a été repensée. Disponible depuis décembre 2024, cette plateforme de services propose désormais « des fonctionnalités optimisées pour simplifier les échanges et améliorer le quotidien des adhérents ».

Sur le front des services encore, la centrale a dévoilé durant les deux jours du salon deux nouveaux dispositifs coconçus avec des partenaires prestataires. D’une part, Big One. « Il s’agit d’une plateforme consacrée à la communication locale des adhérents de chacun de nos réseaux. Cet écosystème clé en main leur permet aussi de renforcer leur présence sur les réseaux sociaux, détaille Pierre-Yves Laurent. C’est un élément supplémentaire pour dynamiser le plan d’actions commerciales dans leurs points de vente : sélection des produits, promotions, tarifs, etc. »

D’autre part, l’enseigne grand public Brico Pro dispose dorénavant de sa propre plateforme d’intermédiation. « Ce nouveau point de contact permet aux adhérents une mise en relation entre clients à projet et artisans poseurs. Ces professionnels agréés doivent respecter un cahier des charges très cadré », confie le directeur marketing. Et de préciser que « c’est une source de revenus supplémentaire pour le point de vente qui perçoit une commission sur les ventes, mais aussi un vecteur de fidélisation clients ».