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Relation Client
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Interview
Publié le 10/09/2025
Karine Simon
présidente du groupe Trapy
Recrutements ciblés, formation renforcée, digitalisation des processus et développement du photovoltaïque... Dans un contexte concurrentiel tendu...
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Publié le 04/09/2025
Après les années « euphoriques » de l’après-Covid, Sylvalliance voit son activité revenir à la normale. Le groupement spécialisé en bois et dérivés...
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Interview
Publié le 01/09/2025
Christian Mazauric
PDG
de Screwfix France (Kingfisher Plc)
Bientôt trois ans après l’ouverture de son premier comptoir Screwfix à Wattrelos dans le Nord, le concept à bas coûts du groupe britannique Kingfisher...
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Interview
Publié le 26/08/2025
Adrien Pillaud
président du
Club Altéral
Nouveau président du Club Altéral jusqu’à la fin 2026, Adrien Pillaud qui est par ailleurs le PDG du groupe éponyme, revient sur les fondamentaux de...
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Publié le 12/06/2025
Les deux enseignes de la coopérative Gedicoop, Gedimat et Gedibois, ont décroché le trophée d’or dans la catégorie “Matériaux BTP” à l’occasion de la...
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Publié le 06/06/2025
Alors que le salon Viva Tech’ se déroule à Paris du 11 au 14 juin, le groupe Tout Faire expose sa vision de l’intelligence artificielle (IA) et son...
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Publié le 03/04/2025
Courant avril, le distributeur multispécialiste déploie sa propre chaîne de radio dans une grande partie de son réseau. Avec un slogan destiné à «...
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Publié le 05/02/2024
Membre d’Algorel et d’Éqip, le groupe familial propose désormais la formule numérique de sa carte de fidélité auprès des clients professionnels en...
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Publié le 30/08/2023
Revel'Home, start-up nantaise éditrice de logiciels, a lancé en 2022 son application de relation client entre professionnels du BTP et particuliers...
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Publié le 26/06/2023
Baptisée “C’est du pro”, la nouvelle web-série que vient de lancer le groupement d’indépendants sur sa chaîne YouTube a été « spécialement » conçue...
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Publié le 27/02/2023
L’enseigne de Saint-Gobain spécialisée dans la vente de solutions plastiques pour le BTP vient de créer une cellule dont la mission consiste à « aller...
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Publié le 04/01/2023
En vue d’améliorer le management de sa relation fournisseurs et d’optimiser sa supply chain, le distributeur multispécialiste breton a fait appel à...
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Publié le 06/07/2022
À l’occasion de la deuxième édition des Trophées de la Satisfaction Client organisée par la plateforme WizVille, l’enseigne du groupe Adeo (Leroy...
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Publié le 06/04/2022
Proposant déjà un spectre large de formats digitaux (e-shop, plateforme de déstockage on-line, e-procurement, punch-out…), la filiale française du...
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Publié le 19/02/2022
Depuis le début de la crise sanitaire, la notion de proximité avec les clients professionnels n’a sans doute jamais aussi prégnante. Face aux...
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Publié le 19/02/2022
Tout comme les autres enseignes de Saint-Gobain Distribution, le phygital s’est imposé comme la vertu cardinale en matière de relation client chez PUM...
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Publié le 19/02/2022
Investissement dans des outils de pricing, centre d’appel client ou essor des verticales métiers, le groupe familial basé en banlieue parisienne se...
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Publié le 18/02/2022
Quand une stratégie BtoCtoB est affinée, les cartes de la fidélité client sont souvent rebattues différemment. Illustration dans les showrooms Au Fil...
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Publié le 05/09/2021
Le distributeur indépendant bordelais poursuit sa stratégie de spécialisation par métier sur un marché de la rénovation énergétique particulièrement...